11-02-2020, 13:02
Jeżeli dystrybutor/producent/sklep nie odpowiedział w ciągu 14 dni na Twoją reklamację tzn. że musi ją uznać. Nie musi usunąć usterki w tym czasie ale musi Cię poinformować w jaki sposób reklamacja została rozpatrzona. Kodeks Cywilny art. 561(5) ''Jeżeli kupujący będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.''