Liczba postów: 4
Liczba wątków: 0
Dołączył: 13.01.2008
witam,
zamierzam oddać do reklamacji kurtkę The North Face Mountain Light Jacket.
Kupiłem ją ok. 3-ech tygodni temu. Po wewnętrznej stronie rękawów (trochę powyżej ściągaczy na nadgarstku) materiał zaczął się przecierać i ''mechacić''. Jest to tym bardziej dziwne, gdyż w tym miejscu rękaw jest wykonany z teoretycznie warstwy wzmocnionej (odporniejszej na uszkodzenia). Czy ktoś miał jakieś doświadczenia z serwisem gwarancyjnym tej firmy (kurtkę kupiłem w warszawskim sklepie tnf - jest to model z zimy '05, więc na wymianę raczej nie mam szans)?
Jest jeszcze jeden problem. O ile wada , o której napisałem wcześniej nie podlega dyskusji, to na jednym z rękawów zauważyłem kilka ''rys''. Wygląda to mniej więcej tak, jakbyśmy czymś ostrym przeciągnęli po np. papierze (tylko, że w przypadku mojej kurtki jest to biała rysa na szarym materiale - również tym odporniejszym). Na razie jest to mało widoczne, ale kurtkę użytkowałem tylko przez kilka tygodni, niepokoję się co będzie, gdy pojadę z plecakiem w góry. Kurtka jest z serii summit (według marketingu tnf ich najwytrzymalsza seria), czy może mi to w jakiś sposób pomóc w uzyskaniu naprawy (obawiam się, iż mogą powiedzieć mi, że w przypadku drugiej wady to uszkodzenie mechaniczne -moja wina, chociaż żadnych mocniejszych urazów kurtka ze mną nie miała).
-------------------------------------------
pozdrawiam, janosik
Liczba postów: 333
Liczba wątków: 2
Dołączył: 10.10.2007
Gdziś już chyba o tym było, czy w przypadku braku dowodu zakupu (paragon) a płatności kartą płatniczą wydruk transakcji z konta bankowego stanowi podstawę do reklamacji? W tym przypadku z tytułu Ustawy, bo powyżej roku.
Liczba postów: 6
Liczba wątków: 0
Dołączył: 12.02.2008
Tak. Stanowi taka podstawę.
-------------------------------------------
madoox
Liczba postów: 333
Liczba wątków: 2
Dołączył: 10.10.2007
Liczba postów: 723
Liczba wątków: 8
Dołączył: 19.04.2006
Czy ktoś z was reklamował kiedyś jakość skóry w butach? Otóż mam problem z butkami, bez względu na to jakie środki położę skóra zawsze jest bardzo sucha i ostatnio zaczęła pękać. zastanawiam się czy butki np nie leżały długo w sklepie...
czy taka reklamacja jest z góry skazana na niepowodzenie?
-------------------------------------------
... a w zywieckim pięknie...
Liczba postów: 475
Liczba wątków: 14
Dołączył: 12.02.2004
Zareklamuj, zobacz co Ci napisza. Może uznają reklamację.
-------------------------------------------
www.rower.fan.pl
Liczba postów: 45
Liczba wątków: 0
Dołączył: 19.12.2007
Ja reklamowałem ''brak możliwości zaimpregnowania buta'' - rozpatrzona pozytywnie
-------------------------------------------
http://www.strazgpr.mix.pl/strazgpr/
Liczba postów: 6
Liczba wątków: 0
Dołączył: 10.11.2006
Mam trochę podobny ''problem'' z kurtką, jak janosik. Model to Aztec Alpinusa. Mechaci się w miejscu, które ma być niby tym miejscem bardziej odpornym. Nie następuje to na dużym obszarze (głównie rękawy, zwłaszcza zewnętrzna strona rzepów przy mankietach), ale jednak. Czy coś takiego ma jakąkolwiek szansę na pozytywne rozpatrzenie, czy muszę czekać aż zmechaci się bardzo, bardzo?
I jak to jest z softshellami w takich sytuacjach?
Pozdrawiam!
Liczba postów: 29
Liczba wątków: 0
Dołączył: 18.11.2007
Mechacenie się takich miejsc jak rękawy, okolice kołnierzyka to naturalna sprawa. Możesz próbować reklamować, ale w moim osobistym odczuciu to, to nie ma sensu, bo to normalny proces zużycia i byłoby to trochę naciąganiem warunków gwarancji.
Liczba postów: 1750
Liczba wątków: 29
Dołączył: 07.01.2006
tak, ale jeśli mechaci się po dwóch tygodniach użytkowania to jest już o co walczyć. można podpytać sprzedawcę czy mechacenie występuje i po jakim ewentualnie czasie, daje to jakiś grunt do dalszych działań, bo zawsze można wypomnieć mu jego własne słowa.
-------------------------------------------
bo ja tu w zasadzie jestem nikim...
Liczba postów: 723
Liczba wątków: 8
Dołączył: 19.04.2006
Ja z powodzeniem reklamowałem kiedyś mechacenie na rękawach, wstawki zostały wymienione... A reklamowałem Uwaga, uwaga, kurtkę Bergsona :D, Ale to było dawno temu i serwis chyba im trochę upadł...
-------------------------------------------
... a w zywieckim pięknie...
Liczba postów: 10
Liczba wątków: 0
Dołączył: 04.11.2007
wysek - mechacenie się NIE jest normalnym zużyciem! To zły dobór materiałów i komponentów: to tak jakbyś po miesiącu jeżdżenia nowym autem w niedzielę do kościoła miał łyse opony - to że TY się godzisz, że to normalne, to nie znaczy, że Twoja norma... jest normą jakąkolwiek!
A już w kurtce jak u mnie za grubo ponad 1kPLN po miesiącu chodzenia, RZADKIEGO chodzenia - to zakrawa na skandal.
A takie farmazony to możesz sobie... no wiesz gdzie;)
P.S. To że to jest normalne, to tylko pogratulować producentowi, że udało mu się wmówić nieprawdę klientowi. I nie wiadomo kto głupszy, która ze stron...
-------------------------------------------
kredek
Liczba postów: 29
Liczba wątków: 0
Dołączył: 18.11.2007
Wszyscy wiemy, że gdy firma staje się popularna jakość jej produktów spada...
Ale pomijając to, mechacą się rękawy, mechaci się kołnierzyk i... ?
Ja już dawno się z tym pogodziłem bo w sumie im więcej kasy wydaje się na sprzęt, tym do większej ilości rzeczy można się przyczepić.
Mnie np zawsze wkurzają niteczki... obojętnie jakiej kurtki bym nie kupił, czy za 200 czy 1000 zł to zawsze rozpieprzają mi się nitki, ale przyzwyczaiłem się do tego i póki nie prowadzi to, do jakiegoś większego zniszczenia, to przestałem się tym przejmować, dlaczego ?
Jak kupuję kurtkę to po to, żeby mnie chroniła przed deszczem, śniegiem, wiatrem i póki to robi, to wszystko jest w porządku.
Spineless : Póki się nie ma tego nagranego lub podpisanego oświadczenia, to jest to niewiele warte
kredek: Nie jestem sprzedawcą, nie jestem producentem, więc nie wiem po co te emocje, a swoje zdanie mam i nie wstydzę się go wypowiadać.
Liczba postów: 723
Liczba wątków: 8
Dołączył: 19.04.2006
słuchajcie mam problem:
Składałem ostatnio reklamacje dotycząca butów. problemem było wysychanie skóry oraz pękanie na zgięciach (opisane wyżej). Ponadto buty rozklejały się z boku.
dziś przyszła odpowiedź
Otóż buty zostały naprawione jedynie połowicznie. Została sklejona podeszwa, ale co do pęknięć dostałem odpowiedź ''buty zostały naprawione i nadają się do dalszego użytkowania'', i tyle. Nic nie zostało z tym zrobione
A teraz najciekawsze: pod rozpatrzeniem reklamacji widnieje jedynie pieczątka Dystrybutora. Żadnego podpisu ani nic. wyprowadźcie mnie z błędu, ale czy nie powinno być opinii rzeczoznawcy?
Co o tym sądzicie?
-------------------------------------------
szurum burum
powinna być opinia, chyba że zdecydowali się na zwrot gotówki lub wymiane towaru na nowy :)
-------------------------------------------
http://www.strazgpr.mix.pl/strazgpr/
Liczba postów: 723
Liczba wątków: 8
Dołączył: 19.04.2006
naprawili połowicznie :D
-------------------------------------------
szurum burum
Liczba postów: 232
Liczba wątków: 5
Dołączył: 16.09.2004
Warszyn...pewnie jak w wielu przypadkach towar nawet nie opuścił sklepu.
Musisz mieć opinie rzeczoznawcy.
Ronin20 - A na jakiej podstawie tak twierdzisz?
-------------------------------------------
Radek
Liczba postów: 232
Liczba wątków: 5
Dołączył: 16.09.2004
http://www.onet.tv/28962,4451,1,3299883,...wideo.html
co zrobić kiedy zakupiony w sieci przedmiot jest podróbką.
Radek na takiej podstawie,że do każdej reklamacji gdzie towar został naprawiony lub odrzucany MUSI być uzasadnienie napisane przez rzeczoznawce z jego pieczątką. Wiele sklepów tak nie robi, często towary reklamowane nie są odsyłane do producenta tylko reklamacja jest rozpatrzona w sklepie. Lub jeżeli są już wysyłane do producenta to producent pisze pismo w którym jest napisane, że towar nie był używany z godnie z przeznaczeniem, itp, itd..ale na tym piśmie nie ma pieczątki rzeczoznawcy więc można się od niego odwołać. Radek poczytaj ten wątek to dowiesz się ciekawszych rzeczy.
---
Edytowany: 2008-03-14 07:28:47
---
Edytowany: 2008-03-14 07:29:49
a to jak jest opinia rzeczoznawcy to nie można się odwołać?:)))
-------------------------------------------
madoox
|
