05-01-2022, 11:10
(05-01-2022, 10:37)BialyXXL napisał(a): Całą sprawę będę zgłaszał do UOKiK i Rzecznika Finansowego ponieważ moim zdaniem obciążanie konsumenta takimi kosztami jest nie zgodne z Ustawą z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta, w szczególności rozdział 4, prawo odstąpienia od umowy, art. 27.
To jest oczywista oczywistość ale jak widać nie dla firmy z Nowego Targu. Mocno upadła (na głowę chyba też) firma Montano.
Jeżeli zamówienie opłaciłeś kartą, to niezależnie od prowadzonego postępowania przez UOKiK możesz skorzystać z szybkiej opcji zwrotu pieniędzy wykorzystując procedurę chargeback. Jest ona stosowana niezależnie od skargi/gwarancji/rękojmi.
Wszystko co musisz zrobić, to zgłosić chęć skorzystania z chargeback w banku, który jest wydawcą karty (nieważne czy Visa, czy Mastercard). Bank jest tylko pośrednikiem a sprawę bardzo szybko skutecznie załatwia instytucja płatnicza, czyli Visa/Mastercard.