13-05-2009, 22:21
Ruda grappa.pl
Polski dystrybutor bierze odpowiedzialność za plecaki zakupione w polskich sklepach. Cóż w tym dziwnego?
~if
Racja, ale to nie oznacza przecież, że nie będzie można skorzystać z tej gwarancji w kraju zakupu, nieprawdaż?
Juno
Gwarancja powinna przynajmniej obowiazywac na terenie calej UE.
Dla mnie to granda, ze dystrybutor nie uzna. Bo rozumiem, ze sklep nie uznaje, bo dystrybutor nie uznaje?
Pozdrawiam.
~zdoskoku
Polski dystrybutor bierze odpowiedzialność za plecaki zakupione w polskich sklepach. Cóż w tym dziwnego?
ano powiedzmy ze ktos mi mowi ze mam gwarancje world wide ... czy deuter ma to nie wiem bo ich www jest cienkie jak w gimnazjum ale jakas taka dziwna nadzieja ze za ten tysiac to chyba powinna byc taka gwarancja wiec i polski dystrybutor powinien uznawac gwarancje niezaleznie skad plecak pochodzi ... co ma zrobic np hiszpan ktoremu sie durny deuter rozkraczy w polsce? wracac do hiszpanii po naprawe ... w d..ie mam taka firme z takim dbaniem o klienta przy takich cenach
-------------------------------------------------------
zdoskoku
akacja
A jak sobie wyobrażacie np. sytuacje, w której plecak ma taka wadę ze nie da się jej naprawić, i producent decyduje o zwrocie gotówki? Skąd wówczas sklep (i w jakiej walucie) miałby wypłacić taki zwrot? W Polsce to tez nie jest takie proste m.in dlatego, ze Urząd Skarbowy wymaga aby przy każdej reklamacji która została rozwiązana zwrotem pieniędzy - dołączony był dowód zakupu (czytaj - paragon, i to paragon zakupu w danym sklepie).
Sklep przyjmując reklamację nie wie jakie będzie jej rozwiązanie. Nikt nie chce mieć USu na głowie więc nie dziwi mnie to wcale. A może ktoś zna takie firmy, które można zareklamować w jakimkolwiek sklepie w Polsce, bez względu na miejsce zakupu (już nie mówię o zagranicy) ??
---
Edytowany: 2009-05-13 16:09:47
-------------------------------------------------------
Pracownik GRAPPA.PL
sasq pajak/grappa.pl
''zdoskooku'' widać że jakiejkolwiek działalności gospodarczej nieprowadziłeś
a co do deutera nikt ci niebroni kupic plecaka innej marki
co niezmienia faktu że ŻADNA firma ''plecakowa'' nie ma pełnej gwarancji worldwide
~if
np. notebooki f. acer też mają serwis gwarancyjny poza PL, mówi się trudno - idzie sie dalej. Nikt kupując cokolwiek nie myśli o tym, co zrobi, jak to coś się zepsuje...
ATSD wychodzi czasem pozorność UE bez granic. Mimo nadrzędności prawa wspólnotowego nad krajowym Urząd Skarbowy potrafi nam granice narzucić ;-)
Juno
Wiadomo, ze nie o sklep chodzi, a o dystrybutora.
Powinien przyjac, jesli producent udziela gwarancji np. na cala Europe.
No i dobry obyczaj by wskazywal, ze towar pogwarancyjny rowniez dystrybutor moglby wyslac do producenta.
I nie ma znaczenia, ze dystrybutor to sklep badz autobus objazdowy.
---
Edytowany: 2009-05-13 16:30:20
~jachol
A ja mialem taki problem buty kupilem w holandii a potem rozkraczyly sie juz w irl.
napisalem maila do producenta, dolaczylem skan paragonu a on pokierowal mnie do sklepu firmowego w irl, ktory zaproponowal wymiane na inny model (takiego jak kupilem nie mieli) jezeli bym sie nie zgodzil i dochodzil zwrotu gotowki musialbym kontaktowac sie bezposrednio ze sklepem w hola ale inny model mogli dac mi bez problemu a wzieli stare i odeslali jako zwrot
wiec sie da tylko trzeba chciec
nie rozumiem (o zgrozo) dlaczego nie obowiazuje serwis pogwarancyjny , za ktory i tak trzeba zaplacic- tu mi cos nie pasuje
osobiscie na miejscu zainteresowanego pomailowal bym sobie bezposrednio z producentem nakre3slajac mu klopot z dystrybutorem i poczekal na rozwoj sytuacji
w 90 % rozwiaza problem dbajac o wizerunek firmy
no chyba ze zyje w innym swiecie i juz calkiem odwyklem sposobu zalatwiania tych spraw w PL
~if
>>Powinien przyjac, jesli producent udziela gwarancji np. na cala Europe.<<
No byłoby fajnie, póki co przeważył rachunek ekonomiczny na dzień dzisiejszy i plecak zamówiłam :-)
~zdoskoku
@akacja
w takiej sytuacji producent powinien ratowac twarz bo juz naprawde nic nie pozostaje i oddac klientowi tyle ile jest w prospekcie drukowanym a wiec dobre 20% niz w sklepie ... marki outdorowe zazwyczaj maja gdzies regiony i ich produkty sa drozsze i drogie wszedzie tak samo
nie dajmy sie tez zwariowac skoro inni moga za 300-500pln zrobic plecak bardzo dobry to deuter za 1000 ma szerokie pole do popisu by zadbac o klienta
co to paragonu ... tak naprawde i zgodnie z prawem on tylko ulatwia sprawe na dobra sprawe gdyby sklep pamietal moja facjate to zadna faktura czy paragon nie jest potrzebny, dodam jeszcze ze paragony sa czesto drukowane na swiatloczulym papierze i po roku albo i wczesniej sa g... warte
firma canon prowadzi czasem promocje i oddaje czesc pieniedzy nazywa sie to cash back ... pieniadze ida z irlandii na konta ludzi w UE ... da sie wiec trzeba tylko chciec
@sasq
nie musze prowadzic biznesu opartego na handlu by wiedziec ze jestesmy dymani przy kazdej okazji od zakupu bulki, poprzez telekomunikacyjne umowy po zakup plecaka :) na szczescie jest/sa obroncy konsumentow i z tego co znajomi opowiadaja sa skuteczni ... trzeba tylko chciec i miec upor a wlasnie na braku checi strachu i nieznajomosci prawa handlowcy tna ludzi dzien w dzien
@if
Acer w swiecie notebookow jest jak hmm campus w swiecie outdooru ;) ale mimo to mam sygnaly od ludzi ze naprawa acera w brnie jak pamietam jest sprawna od samego wyslania kurierem ktory sam przyjezdza po odbior
ps. nie jestem wrogiem deutera, bardzo mi sie nawet podobaja ich pasy biodrowe uwazam za najlepsze obecnie, niestety nie dam im tylu pieniedzy ile sobie zycza :)
-------------------------------------------------------
zdoskoku
~if
Zdoskoku, tak się składa, ze mój acer aspire od 4 lat śmiga jak odrzutowiec, zero jakichkolwiek problemów technicznych, mechanicznych, a jest naprawdę eksploatowany w różnych warunkach, łącznie z plażą :-) Więc ja nie narzekam. Poza tym powszechnie wiadomo, że nie liczy się znaczek i obudowa a to co w środku jak np. płyta podłogowa forda w mercach ;-) przepraszam za off topic nie w temacie.
W temacie: psuje się wszystko czy to deuter czy plecaczek szkolny zyzio, nie ma na to rady i ograniczenia li wyłącznie do ojczystego kraju w kwestii zakupu niekoniecznie są brakiem patriotyzmu, zważywszy, ze sam plecak nie jest polisz prodakszyn ;-)
Ruda grappa.pl
Rozważam czysto teoretycznie:
Jesteś dystrybutorem, trafiła Ci się reklamacja plecaka zakupionego w innym kraju, nie zarobiłeś nic na tym plecaku a tu musisz ponieść koszty wysłania go do producenta, jakiś 100 euro z tego co pamiętam. I zaczynasz się zastanawiać gdzie tu sens i logika.
Ano sens jest taki, ze w przypadku Deutera nie ma gwarancji w ścisłym rozumieniu prawa tzn osobnego dokumentu. Występujemy z reklamacją z tytułu ustawy a tu już chodzi o polska ustawę i w Polsce, więc dystrybutor może a nawet powinien robić to co robi.
Dyskusja tutaj całkowicie OT powinna być przeniesiona do ''Poli6tyki skleopów'' albo ''Reklamacji''
PS. zdoskoku >> gdzie, do licha, znalazłeś plecak Deutera za 1000 ?! Od lat nie widziałam nic tej firmy w takiej starsznej cenie
---
Edytowany: 2009-05-13 17:06:29
~jachol
ruda<<<<
dlatego wielu producentow do tzw. trade price dolicza 1-3% co pokrywa(ewentualny zwrot produktui wymiane produktu)
Juno
Co mnie obchodzi jak sobie sklep z dystrybutorem to zrobia?
Jakby im tak zalezalo na dobrej opinii, jak twierdza, to by znalezli wyjscie.
Przyklad jachola jest konkretny do bolu.
Twierdzenie, ze nie ma sensu tez nie ma sensu, skoro gdzie indziej jest sens.
:)
~zdoskoku
@if
mnie przekonywac nie musisz tez mam acera i w firmie kilka a co do aut ... ford chyba robi polowe volvo a fiat robi cale /nie liczac design blachy/ fordy ka ;)
@ruda
zaraz zaraz no dobrze wyobrazajmy sobie :)
jestem dystrybutorem a wiec a) szanowana firma ktore ma zyski i szanuje klientow danej marki ktora reprezentuje nie jest firma krzak, naprawiam rozumiem na miejscu bo moim pracownicy byli przeszkoleni przez deutera i maja certyfikaty, rozumiem tez ze plecak to taki twor ktory podrozuje miedzy granicami a nie stoi w pokoju
b) jestem typowa mala za przeproszeniem wredna polska firma, mam wszytsko w du...ie, jestem dystrybutorem ale chyba tylko z nazwy i po znajomosci liczy sie tylko dzisiejszy zysk a nie opinia jutra, zreszta co mnie to obchodzi, jako dysttrybutor bede ciol tych glupich polaczkow 1000pln za sztuke cordury z zamkami i gabka tak samo jak niemcow choc oni po studiach robia za 3k euro podczas gdy u nas za 500e ale ja mam to w d...pie, i niech mi tylko ktos przyjdzie z kupionym plecakiem na terenie polskich ale z firmy innej niz ja sobie ustalilem to wypne sie, a co niech placze, oczywiscie sprzedawcy nie zaszkodze ale zszargam opinie producentowi ale co mnie to wazny jestem ja, a jak mi sie odezwie klient spedzajacy czas w polsce to udam ze nie znam slowa po angielsku
co do ceny ... pewnie zaokraglilem 800pln do 1000pln wiesz jak to jest w psychologi jesli idziesz kupic auto za 60tys to juz Ci wisi ze nawigacja i zmiana koloru galki zmiany biegow to kolejne 8 tys :)
tak mnie juz by wisialo czy zaplace 800 czy 1000 bo to ten sam chory poziom cen za cordure ... imho
-------------------------------------------------------
zdoskoku
~zdoskoku
Ach jeszcze co do 1000pln
http://www.8a.pl/page,produkt,id,3339.html
;) pewnie cena dystrybutora uwaga tylko do podrozy w obrebie kraju zakupu, samoczynne naprawy w czasie podorzy po innych krajach bede karana chlosta oraz utrata gwarancji i wpisaniem na czarna liste deutera ;)
-------------------------------------------------------
zdoskoku
~jachol
zdoskoku<<<
niestety z tym serwisem na miejscu to juz tak kolorowo nie jest z tego co ja sie orientuje to wiekszosc firm (przynajmniej na wyspach) wysyla wsio do www.lsr.gb.com :)
a mnie sie nie to niepodoba ze mu tego plecaka za darmo naprawic (jest to jak juz wspomnialem dobrej woli wszystkich zainteresowanych-inna sprawa ze za takie pieniadze czlowiek oczekuje troche dobrej woli :)/ wymienic nie chcieli ale to ze @serwis pogwarancyjny@ nie obowiazuje- to juz mi sie dziwne wydaje
a jak powiedzialem wczesniej to duza liczba firm tak naprawde wlicza koszt ewentualnych zwrotow w cene
~Thomas
Bakosport nie uznaje gwarancji, bo ten sklep nie bierze od nich :))).
Juno
@jachol
I to na poziomie dystrybutora. Bo czesto dystrybutor naklada sztywna cene na sklep. Jak np. Hanwag (jesli sie nie myle).
A Deuter i Hanwag to ten sam dystrybutor na Polske o ile mie pamiec nie myli.
Wiec moze w tym wypadku sklepy w .pl sa akurat niewinne.
A to sobie pociagne offtopa.
Ten bakosport to taki lobuz chyba na polskim rynku.
Jak chcialem zamowic do przymiarki konkretny numer konkretnego obuwia Hanwaga i nawet do bakosportu dzwonilem to oni nie sciagna do przymiarki tylko. A i sklep tez nie chcial.
Ale juz w podrozniku, czy to obuwie scarpa (Zen) czy spodnie (Patagonia, Berghaus) to nie bylo problemu zamowic rozmiarow do przymiarki.
---
Edytowany: 2009-05-13 17:37:44
~jachol
ja wiem o przypadkach ze cena podnoszona jest na poziomie producenta
okreslaja ile maja zwrotow i koszt calego ambarasu przenosza po trosze na wszystkich (taki maly outdorowy komunizm)
JEZELI DOLICZALI BY TO JESZCZE NA POZIOMIE DYSTRYBUTORA TO JUZ WIADOMO SKAD SIE TO 999ZL BIERZE :)
akacja
To juz kompletny OT z tego wątku się robi, ale wymien choc jeden plecak Deutera który jest z Cordury... :D
---
Edytowany: 2009-05-13 17:43:01
-------------------------------------------------------
Pracownik GRAPPA.PL
Ruda grappa.pl
O co chodzi z tymi cenami za cordurę? Pewnie materiał też ''zaokrągliłeś'' bo deuter od lat szyje z nowszych wynalazków :))
~zdoskoku
Tak zaokraglilem material tez :) a z czego szyje deuter ?
mam ''Ballistic / HexLite 210 / Duratex'' ale chwila szukania i
''Laboratoryjne badania dowiodły, iż ma on tożsame parametry z Cordurą DuPont'a.''
;) dobrze ze to nie badania ''amerykanskich naukowcow''
i jeszcze to mi sie podoba
''Takie połączenia tkanin, pozwalają tworzyć produkt wytrzymały lecz jednocześnie maksymalnie lekki i właściwie uszyty dla swojego przeznaczenia.''
:) maksymalnie lekki deuter to chyba taki co ma 20 litrow na miasto albo saszetka jakas, dobrze ze deuter jednak nie ma prawdziwej cordury bo wazylby z 5kg
ok juz za duzo tego, admin moglby przeniesc albo skasowac kilkanascie ostatnich prawd o firmie deuter szczegolnie w aspekcie polskim, a userom zycze aby inne marki szybko skopiowaly duze wygorne pasy biodrowe w swoich modelach za 300pln tak zebysmy nie musieli sie dawac za przeproszeniem robic w bambusa firmie deuter
-------------------------------------------------------
zdoskoku
akacja
taaak,
m. in parametry dot wytrzymałości, trwałości itp, ale na pewno nie te dotyczące wagi!!!
Myślę, że gdyby się dało zrobić takie pasy biodrowe jak robi Deuter, ale w cenie 2 razy niższej to już by nie było Deutera na polskim rynku... widać to nie takie proste.
---
Edytowany: 2009-05-13 18:48:00
-------------------------------------------------------
Pracownik GRAPPA.PL
~Thomas
Deuter miał i ma znakomitą promocję w Polsce dzięki ngt i pewnemu sklepowi :). pewnie w innym wypadku historia tej firmy w Polsce potoczyłaby się inaczej i hołdowano by tu na przykład firmie Lowe Alpine. zdarzyło się jednak inaczej :).
Łukasz/Pietros/Tilak
Szczerze z punktu widzenia pracownika sklepu: jeżeli taki Hiszpan przyszedłby do mojego sklepu z popsutym Deuterem, Ospreyem czy innym Lowe Alpine'm jest w połowie wyjazdu - zrobiłbym wszystko aby mu pomóc. Czy to przy pomocy dystrybutora, czy jakiejś rodzimej firmy (dobrze, że mamy Wisport pod ręką:) ). Rozumiem jego trudna sytuację, stawiam się w jego sytuacji i pomagam. Jeżeli natomiast przyjdzie do mnie wrocławianin, który zakupił Deutera dla przykładu w 8a i nie chce tracić kaski na wysyłkę do sklepu, w którym zakupił oczywiście po chamsku nie pomagam. Szczerze jako dystrybutor: przychodzi do nas Japończyk z uszkodzonymi spodniami Tilaka, ma kilka dni na Dolny Śląsk później jedzie w Tatry - wysyłam do Czech i naprawiamy. Natomiast jeżeli przychodzi do nas Polak, który kupił kurtkę w czeskim sklepie (bo black comb to czeski sklep!) bo było taniej - hmmm no nie wiem:) Na 99% taki klient jest już po wyjeździe i może wysłać swoją kurtkę do sklepu, w którym ją zakupił. Czy jestem w tej sytuacji nie fair? Może...
~zdoskoku
@akacja
hmm wszytsko jest na nieszczescie wzgledne
sama widzisz ze raz deuter mowi ze prametry sa jak w cordurze a potem ze jednak inne ;) napewno zrobienie takich pasow nie nastrecza zadnych problemow moze poprostu nikt sie nie odwazyl moza maly rynek az szkoda ze nie ma wolnych tysiecy zeby zrobic i wypuscic na rynek serie albo dogadac sie z icebergiem posiedziec z nimi w sumie oni duzo sciagneli z deutera jak ostatnio macalem, gdyby podniesli jakos materialow i moze bardziej przylozyli sie do szwow oraz zwiekszyli cene o 100% .... /dzis model 85L kosztuje 170pln / to bylby strzal w 10 :)
-------------------------------------------------------
zdoskoku
~if
Łukasz -> mam nadzieję, że to było z przymrużeniem oka :-)
W przeciwnym razie spędzę ół nocy na zastanawianiu się, czy uważasz, że zdradzam kraj kupując w Czechach, czy jest to zawiść, że kupiłam taniej ;-)
Żeby przywrócić temat na właściwe tory proszę o pomoc, czy gdzieś są dostępne wskazówki albo ktoś może opisać) jak wybalansować plecak Deutera 60 + 10 SL aby uzyskać efekt optymalnej wygody w użykowaniu...
Łukasz/Pietros/Tilak
No jest uśmiech w moim poście:) Chociaż jeśli kiedyś zdecydujesz się kupić Tilaka w blackcomb to będzie mi przykro;) Podpowiedź w sprawie regulacji plecaka tutaj:
http://www.bakosport.pl/faq/deuter/
ludz
@if - a może po prostu chodzi o prostą chęc pomocy człowiekowi którego się rozumie - rozwalony plecak /ew. koniecznośc kupowania nowego w trakcie podróży/ może spieprzyć wyjazd, np. finansowo :)
a hm, że tak powiem - 'pozostałe przypadki' - cóz, obowiązku przeciez Łukasz nie ma.
uważam, że to jest chyba najzdrowszy punkt widzenia, jaki mozna reprezentować w tej sprawie (w takich a nie innych polskich warunkach)
Warzyn
Jutro wątek zostanie przeczyszczony
Thomas, przykro czytać takie posty.
A moje zdanie.
Jeżeli decydujesz się na kupno za granicą, nie masz prawa zadać czegokolwiek od krajowego dystrybutora, jaki by on nie był.
Jest to świadome pominięcie tego ogniwa ze względu na niższą cenę.
I z tym trzeba się liczyć.
Bardzo dużo ciuchów kupiłem za granicą, wiem, że jak coś jest nie teges to mam pretensje do siebie, zawsze można odesłać do producenta, ale nic za darmo.
Deuter trzyma cenę, prawo marki. Jakoś nikt nie ma pretensji że BMW kosztuje więcej niż wypasiona KIA, pomimo że oba mają full opcję w środku. Nie chce, nie kupuje.
Juno,
Ciekawe ile osób sprowadzało nietypowy sprzęt do sklepu, tylko po to, aby go obmacać i kupić przez net. Czy ty narażałbyś się na koszty tylko po to żeby usłyszeć: ''to nie to?, do widzenia?''. I co potem z tym fantem robisz? Odsyłasz? A koszty?
Ty jesteś jednym klientem, a co jeżeli takich ludzi jest 10 w ciągu dnia?
Ciekawie rozwiązane ma to decathlon, bo sprzęt przyjeżdża z dostawą, ale nie każdy sklep ma dostawę Tira w ciągu tygodnia (strzelam bo nie wiem ile jest tego w Dctl)
Popatrzcie na rynek nie tylko oczami konsumentów.
---
Edytowany: 2009-05-13 22:56:20
gumibearMarcin
Thomasie za deuterem stoi jakosc dobrze o tym wiesz. Gdyby ktos z LA jak piszesz zwrócił sie do nas z jakąkolwiek formą wspolpracy no problem. Sztuką w dzisiejszym swiecie ogarnietym wszechobecnym marketingiem jest mieć łeb na karku jak przedstawiciele sklepu który wspominasz z którym TAK wspolpracujemy a ja prv zostawiam tam czasem pare groszy. Zapewniam Cie że gdyby nasi pozostali partnerzy tak trzeźwo i z samokrytycyzmem wzgledem siebie podchodzili do wszystkiego tak jak oni, to ja jako admin, Wy jako forumowicze mielibysmy naprawde komfort wyboru i kupowania bez ściemniania i tej całej papki marketingowej doklejonej do produktu. A tak ja mam thomasa i teorie spiskową.
-------------------------------------------
Przeniesione przez administratora
Polski dystrybutor bierze odpowiedzialność za plecaki zakupione w polskich sklepach. Cóż w tym dziwnego?
~if
Racja, ale to nie oznacza przecież, że nie będzie można skorzystać z tej gwarancji w kraju zakupu, nieprawdaż?
Juno
Gwarancja powinna przynajmniej obowiazywac na terenie calej UE.
Dla mnie to granda, ze dystrybutor nie uzna. Bo rozumiem, ze sklep nie uznaje, bo dystrybutor nie uznaje?
Pozdrawiam.
~zdoskoku
Polski dystrybutor bierze odpowiedzialność za plecaki zakupione w polskich sklepach. Cóż w tym dziwnego?
ano powiedzmy ze ktos mi mowi ze mam gwarancje world wide ... czy deuter ma to nie wiem bo ich www jest cienkie jak w gimnazjum ale jakas taka dziwna nadzieja ze za ten tysiac to chyba powinna byc taka gwarancja wiec i polski dystrybutor powinien uznawac gwarancje niezaleznie skad plecak pochodzi ... co ma zrobic np hiszpan ktoremu sie durny deuter rozkraczy w polsce? wracac do hiszpanii po naprawe ... w d..ie mam taka firme z takim dbaniem o klienta przy takich cenach
-------------------------------------------------------
zdoskoku
akacja
A jak sobie wyobrażacie np. sytuacje, w której plecak ma taka wadę ze nie da się jej naprawić, i producent decyduje o zwrocie gotówki? Skąd wówczas sklep (i w jakiej walucie) miałby wypłacić taki zwrot? W Polsce to tez nie jest takie proste m.in dlatego, ze Urząd Skarbowy wymaga aby przy każdej reklamacji która została rozwiązana zwrotem pieniędzy - dołączony był dowód zakupu (czytaj - paragon, i to paragon zakupu w danym sklepie).
Sklep przyjmując reklamację nie wie jakie będzie jej rozwiązanie. Nikt nie chce mieć USu na głowie więc nie dziwi mnie to wcale. A może ktoś zna takie firmy, które można zareklamować w jakimkolwiek sklepie w Polsce, bez względu na miejsce zakupu (już nie mówię o zagranicy) ??
---
Edytowany: 2009-05-13 16:09:47
-------------------------------------------------------
Pracownik GRAPPA.PL
sasq pajak/grappa.pl
''zdoskooku'' widać że jakiejkolwiek działalności gospodarczej nieprowadziłeś
a co do deutera nikt ci niebroni kupic plecaka innej marki
co niezmienia faktu że ŻADNA firma ''plecakowa'' nie ma pełnej gwarancji worldwide
~if
np. notebooki f. acer też mają serwis gwarancyjny poza PL, mówi się trudno - idzie sie dalej. Nikt kupując cokolwiek nie myśli o tym, co zrobi, jak to coś się zepsuje...
ATSD wychodzi czasem pozorność UE bez granic. Mimo nadrzędności prawa wspólnotowego nad krajowym Urząd Skarbowy potrafi nam granice narzucić ;-)
Juno
Wiadomo, ze nie o sklep chodzi, a o dystrybutora.
Powinien przyjac, jesli producent udziela gwarancji np. na cala Europe.
No i dobry obyczaj by wskazywal, ze towar pogwarancyjny rowniez dystrybutor moglby wyslac do producenta.
I nie ma znaczenia, ze dystrybutor to sklep badz autobus objazdowy.
---
Edytowany: 2009-05-13 16:30:20
~jachol
A ja mialem taki problem buty kupilem w holandii a potem rozkraczyly sie juz w irl.
napisalem maila do producenta, dolaczylem skan paragonu a on pokierowal mnie do sklepu firmowego w irl, ktory zaproponowal wymiane na inny model (takiego jak kupilem nie mieli) jezeli bym sie nie zgodzil i dochodzil zwrotu gotowki musialbym kontaktowac sie bezposrednio ze sklepem w hola ale inny model mogli dac mi bez problemu a wzieli stare i odeslali jako zwrot
wiec sie da tylko trzeba chciec
nie rozumiem (o zgrozo) dlaczego nie obowiazuje serwis pogwarancyjny , za ktory i tak trzeba zaplacic- tu mi cos nie pasuje
osobiscie na miejscu zainteresowanego pomailowal bym sobie bezposrednio z producentem nakre3slajac mu klopot z dystrybutorem i poczekal na rozwoj sytuacji
w 90 % rozwiaza problem dbajac o wizerunek firmy
no chyba ze zyje w innym swiecie i juz calkiem odwyklem sposobu zalatwiania tych spraw w PL
~if
>>Powinien przyjac, jesli producent udziela gwarancji np. na cala Europe.<<
No byłoby fajnie, póki co przeważył rachunek ekonomiczny na dzień dzisiejszy i plecak zamówiłam :-)
~zdoskoku
@akacja
w takiej sytuacji producent powinien ratowac twarz bo juz naprawde nic nie pozostaje i oddac klientowi tyle ile jest w prospekcie drukowanym a wiec dobre 20% niz w sklepie ... marki outdorowe zazwyczaj maja gdzies regiony i ich produkty sa drozsze i drogie wszedzie tak samo
nie dajmy sie tez zwariowac skoro inni moga za 300-500pln zrobic plecak bardzo dobry to deuter za 1000 ma szerokie pole do popisu by zadbac o klienta
co to paragonu ... tak naprawde i zgodnie z prawem on tylko ulatwia sprawe na dobra sprawe gdyby sklep pamietal moja facjate to zadna faktura czy paragon nie jest potrzebny, dodam jeszcze ze paragony sa czesto drukowane na swiatloczulym papierze i po roku albo i wczesniej sa g... warte
firma canon prowadzi czasem promocje i oddaje czesc pieniedzy nazywa sie to cash back ... pieniadze ida z irlandii na konta ludzi w UE ... da sie wiec trzeba tylko chciec
@sasq
nie musze prowadzic biznesu opartego na handlu by wiedziec ze jestesmy dymani przy kazdej okazji od zakupu bulki, poprzez telekomunikacyjne umowy po zakup plecaka :) na szczescie jest/sa obroncy konsumentow i z tego co znajomi opowiadaja sa skuteczni ... trzeba tylko chciec i miec upor a wlasnie na braku checi strachu i nieznajomosci prawa handlowcy tna ludzi dzien w dzien
@if
Acer w swiecie notebookow jest jak hmm campus w swiecie outdooru ;) ale mimo to mam sygnaly od ludzi ze naprawa acera w brnie jak pamietam jest sprawna od samego wyslania kurierem ktory sam przyjezdza po odbior
ps. nie jestem wrogiem deutera, bardzo mi sie nawet podobaja ich pasy biodrowe uwazam za najlepsze obecnie, niestety nie dam im tylu pieniedzy ile sobie zycza :)
-------------------------------------------------------
zdoskoku
~if
Zdoskoku, tak się składa, ze mój acer aspire od 4 lat śmiga jak odrzutowiec, zero jakichkolwiek problemów technicznych, mechanicznych, a jest naprawdę eksploatowany w różnych warunkach, łącznie z plażą :-) Więc ja nie narzekam. Poza tym powszechnie wiadomo, że nie liczy się znaczek i obudowa a to co w środku jak np. płyta podłogowa forda w mercach ;-) przepraszam za off topic nie w temacie.
W temacie: psuje się wszystko czy to deuter czy plecaczek szkolny zyzio, nie ma na to rady i ograniczenia li wyłącznie do ojczystego kraju w kwestii zakupu niekoniecznie są brakiem patriotyzmu, zważywszy, ze sam plecak nie jest polisz prodakszyn ;-)
Ruda grappa.pl
Rozważam czysto teoretycznie:
Jesteś dystrybutorem, trafiła Ci się reklamacja plecaka zakupionego w innym kraju, nie zarobiłeś nic na tym plecaku a tu musisz ponieść koszty wysłania go do producenta, jakiś 100 euro z tego co pamiętam. I zaczynasz się zastanawiać gdzie tu sens i logika.
Ano sens jest taki, ze w przypadku Deutera nie ma gwarancji w ścisłym rozumieniu prawa tzn osobnego dokumentu. Występujemy z reklamacją z tytułu ustawy a tu już chodzi o polska ustawę i w Polsce, więc dystrybutor może a nawet powinien robić to co robi.
Dyskusja tutaj całkowicie OT powinna być przeniesiona do ''Poli6tyki skleopów'' albo ''Reklamacji''
PS. zdoskoku >> gdzie, do licha, znalazłeś plecak Deutera za 1000 ?! Od lat nie widziałam nic tej firmy w takiej starsznej cenie
---
Edytowany: 2009-05-13 17:06:29
~jachol
ruda<<<<
dlatego wielu producentow do tzw. trade price dolicza 1-3% co pokrywa(ewentualny zwrot produktui wymiane produktu)
Juno
Co mnie obchodzi jak sobie sklep z dystrybutorem to zrobia?
Jakby im tak zalezalo na dobrej opinii, jak twierdza, to by znalezli wyjscie.
Przyklad jachola jest konkretny do bolu.
Twierdzenie, ze nie ma sensu tez nie ma sensu, skoro gdzie indziej jest sens.
:)
~zdoskoku
@if
mnie przekonywac nie musisz tez mam acera i w firmie kilka a co do aut ... ford chyba robi polowe volvo a fiat robi cale /nie liczac design blachy/ fordy ka ;)
@ruda
zaraz zaraz no dobrze wyobrazajmy sobie :)
jestem dystrybutorem a wiec a) szanowana firma ktore ma zyski i szanuje klientow danej marki ktora reprezentuje nie jest firma krzak, naprawiam rozumiem na miejscu bo moim pracownicy byli przeszkoleni przez deutera i maja certyfikaty, rozumiem tez ze plecak to taki twor ktory podrozuje miedzy granicami a nie stoi w pokoju
b) jestem typowa mala za przeproszeniem wredna polska firma, mam wszytsko w du...ie, jestem dystrybutorem ale chyba tylko z nazwy i po znajomosci liczy sie tylko dzisiejszy zysk a nie opinia jutra, zreszta co mnie to obchodzi, jako dysttrybutor bede ciol tych glupich polaczkow 1000pln za sztuke cordury z zamkami i gabka tak samo jak niemcow choc oni po studiach robia za 3k euro podczas gdy u nas za 500e ale ja mam to w d...pie, i niech mi tylko ktos przyjdzie z kupionym plecakiem na terenie polskich ale z firmy innej niz ja sobie ustalilem to wypne sie, a co niech placze, oczywiscie sprzedawcy nie zaszkodze ale zszargam opinie producentowi ale co mnie to wazny jestem ja, a jak mi sie odezwie klient spedzajacy czas w polsce to udam ze nie znam slowa po angielsku
co do ceny ... pewnie zaokraglilem 800pln do 1000pln wiesz jak to jest w psychologi jesli idziesz kupic auto za 60tys to juz Ci wisi ze nawigacja i zmiana koloru galki zmiany biegow to kolejne 8 tys :)
tak mnie juz by wisialo czy zaplace 800 czy 1000 bo to ten sam chory poziom cen za cordure ... imho
-------------------------------------------------------
zdoskoku
~zdoskoku
Ach jeszcze co do 1000pln
http://www.8a.pl/page,produkt,id,3339.html
;) pewnie cena dystrybutora uwaga tylko do podrozy w obrebie kraju zakupu, samoczynne naprawy w czasie podorzy po innych krajach bede karana chlosta oraz utrata gwarancji i wpisaniem na czarna liste deutera ;)
-------------------------------------------------------
zdoskoku
~jachol
zdoskoku<<<
niestety z tym serwisem na miejscu to juz tak kolorowo nie jest z tego co ja sie orientuje to wiekszosc firm (przynajmniej na wyspach) wysyla wsio do www.lsr.gb.com :)
a mnie sie nie to niepodoba ze mu tego plecaka za darmo naprawic (jest to jak juz wspomnialem dobrej woli wszystkich zainteresowanych-inna sprawa ze za takie pieniadze czlowiek oczekuje troche dobrej woli :)/ wymienic nie chcieli ale to ze @serwis pogwarancyjny@ nie obowiazuje- to juz mi sie dziwne wydaje
a jak powiedzialem wczesniej to duza liczba firm tak naprawde wlicza koszt ewentualnych zwrotow w cene
~Thomas
Bakosport nie uznaje gwarancji, bo ten sklep nie bierze od nich :))).
Juno
@jachol
I to na poziomie dystrybutora. Bo czesto dystrybutor naklada sztywna cene na sklep. Jak np. Hanwag (jesli sie nie myle).
A Deuter i Hanwag to ten sam dystrybutor na Polske o ile mie pamiec nie myli.
Wiec moze w tym wypadku sklepy w .pl sa akurat niewinne.
A to sobie pociagne offtopa.
Ten bakosport to taki lobuz chyba na polskim rynku.
Jak chcialem zamowic do przymiarki konkretny numer konkretnego obuwia Hanwaga i nawet do bakosportu dzwonilem to oni nie sciagna do przymiarki tylko. A i sklep tez nie chcial.
Ale juz w podrozniku, czy to obuwie scarpa (Zen) czy spodnie (Patagonia, Berghaus) to nie bylo problemu zamowic rozmiarow do przymiarki.
---
Edytowany: 2009-05-13 17:37:44
~jachol
ja wiem o przypadkach ze cena podnoszona jest na poziomie producenta
okreslaja ile maja zwrotow i koszt calego ambarasu przenosza po trosze na wszystkich (taki maly outdorowy komunizm)
JEZELI DOLICZALI BY TO JESZCZE NA POZIOMIE DYSTRYBUTORA TO JUZ WIADOMO SKAD SIE TO 999ZL BIERZE :)
akacja
To juz kompletny OT z tego wątku się robi, ale wymien choc jeden plecak Deutera który jest z Cordury... :D
---
Edytowany: 2009-05-13 17:43:01
-------------------------------------------------------
Pracownik GRAPPA.PL
Ruda grappa.pl
O co chodzi z tymi cenami za cordurę? Pewnie materiał też ''zaokrągliłeś'' bo deuter od lat szyje z nowszych wynalazków :))
~zdoskoku
Tak zaokraglilem material tez :) a z czego szyje deuter ?
mam ''Ballistic / HexLite 210 / Duratex'' ale chwila szukania i
''Laboratoryjne badania dowiodły, iż ma on tożsame parametry z Cordurą DuPont'a.''
;) dobrze ze to nie badania ''amerykanskich naukowcow''
i jeszcze to mi sie podoba
''Takie połączenia tkanin, pozwalają tworzyć produkt wytrzymały lecz jednocześnie maksymalnie lekki i właściwie uszyty dla swojego przeznaczenia.''
:) maksymalnie lekki deuter to chyba taki co ma 20 litrow na miasto albo saszetka jakas, dobrze ze deuter jednak nie ma prawdziwej cordury bo wazylby z 5kg
ok juz za duzo tego, admin moglby przeniesc albo skasowac kilkanascie ostatnich prawd o firmie deuter szczegolnie w aspekcie polskim, a userom zycze aby inne marki szybko skopiowaly duze wygorne pasy biodrowe w swoich modelach za 300pln tak zebysmy nie musieli sie dawac za przeproszeniem robic w bambusa firmie deuter
-------------------------------------------------------
zdoskoku
akacja
taaak,
m. in parametry dot wytrzymałości, trwałości itp, ale na pewno nie te dotyczące wagi!!!
Myślę, że gdyby się dało zrobić takie pasy biodrowe jak robi Deuter, ale w cenie 2 razy niższej to już by nie było Deutera na polskim rynku... widać to nie takie proste.
---
Edytowany: 2009-05-13 18:48:00
-------------------------------------------------------
Pracownik GRAPPA.PL
~Thomas
Deuter miał i ma znakomitą promocję w Polsce dzięki ngt i pewnemu sklepowi :). pewnie w innym wypadku historia tej firmy w Polsce potoczyłaby się inaczej i hołdowano by tu na przykład firmie Lowe Alpine. zdarzyło się jednak inaczej :).
Łukasz/Pietros/Tilak
Szczerze z punktu widzenia pracownika sklepu: jeżeli taki Hiszpan przyszedłby do mojego sklepu z popsutym Deuterem, Ospreyem czy innym Lowe Alpine'm jest w połowie wyjazdu - zrobiłbym wszystko aby mu pomóc. Czy to przy pomocy dystrybutora, czy jakiejś rodzimej firmy (dobrze, że mamy Wisport pod ręką:) ). Rozumiem jego trudna sytuację, stawiam się w jego sytuacji i pomagam. Jeżeli natomiast przyjdzie do mnie wrocławianin, który zakupił Deutera dla przykładu w 8a i nie chce tracić kaski na wysyłkę do sklepu, w którym zakupił oczywiście po chamsku nie pomagam. Szczerze jako dystrybutor: przychodzi do nas Japończyk z uszkodzonymi spodniami Tilaka, ma kilka dni na Dolny Śląsk później jedzie w Tatry - wysyłam do Czech i naprawiamy. Natomiast jeżeli przychodzi do nas Polak, który kupił kurtkę w czeskim sklepie (bo black comb to czeski sklep!) bo było taniej - hmmm no nie wiem:) Na 99% taki klient jest już po wyjeździe i może wysłać swoją kurtkę do sklepu, w którym ją zakupił. Czy jestem w tej sytuacji nie fair? Może...
~zdoskoku
@akacja
hmm wszytsko jest na nieszczescie wzgledne
sama widzisz ze raz deuter mowi ze prametry sa jak w cordurze a potem ze jednak inne ;) napewno zrobienie takich pasow nie nastrecza zadnych problemow moze poprostu nikt sie nie odwazyl moza maly rynek az szkoda ze nie ma wolnych tysiecy zeby zrobic i wypuscic na rynek serie albo dogadac sie z icebergiem posiedziec z nimi w sumie oni duzo sciagneli z deutera jak ostatnio macalem, gdyby podniesli jakos materialow i moze bardziej przylozyli sie do szwow oraz zwiekszyli cene o 100% .... /dzis model 85L kosztuje 170pln / to bylby strzal w 10 :)
-------------------------------------------------------
zdoskoku
~if
Łukasz -> mam nadzieję, że to było z przymrużeniem oka :-)
W przeciwnym razie spędzę ół nocy na zastanawianiu się, czy uważasz, że zdradzam kraj kupując w Czechach, czy jest to zawiść, że kupiłam taniej ;-)
Żeby przywrócić temat na właściwe tory proszę o pomoc, czy gdzieś są dostępne wskazówki albo ktoś może opisać) jak wybalansować plecak Deutera 60 + 10 SL aby uzyskać efekt optymalnej wygody w użykowaniu...
Łukasz/Pietros/Tilak
No jest uśmiech w moim poście:) Chociaż jeśli kiedyś zdecydujesz się kupić Tilaka w blackcomb to będzie mi przykro;) Podpowiedź w sprawie regulacji plecaka tutaj:
http://www.bakosport.pl/faq/deuter/
ludz
@if - a może po prostu chodzi o prostą chęc pomocy człowiekowi którego się rozumie - rozwalony plecak /ew. koniecznośc kupowania nowego w trakcie podróży/ może spieprzyć wyjazd, np. finansowo :)
a hm, że tak powiem - 'pozostałe przypadki' - cóz, obowiązku przeciez Łukasz nie ma.
uważam, że to jest chyba najzdrowszy punkt widzenia, jaki mozna reprezentować w tej sprawie (w takich a nie innych polskich warunkach)
Warzyn
Jutro wątek zostanie przeczyszczony
Thomas, przykro czytać takie posty.
A moje zdanie.
Jeżeli decydujesz się na kupno za granicą, nie masz prawa zadać czegokolwiek od krajowego dystrybutora, jaki by on nie był.
Jest to świadome pominięcie tego ogniwa ze względu na niższą cenę.
I z tym trzeba się liczyć.
Bardzo dużo ciuchów kupiłem za granicą, wiem, że jak coś jest nie teges to mam pretensje do siebie, zawsze można odesłać do producenta, ale nic za darmo.
Deuter trzyma cenę, prawo marki. Jakoś nikt nie ma pretensji że BMW kosztuje więcej niż wypasiona KIA, pomimo że oba mają full opcję w środku. Nie chce, nie kupuje.
Juno,
Ciekawe ile osób sprowadzało nietypowy sprzęt do sklepu, tylko po to, aby go obmacać i kupić przez net. Czy ty narażałbyś się na koszty tylko po to żeby usłyszeć: ''to nie to?, do widzenia?''. I co potem z tym fantem robisz? Odsyłasz? A koszty?
Ty jesteś jednym klientem, a co jeżeli takich ludzi jest 10 w ciągu dnia?
Ciekawie rozwiązane ma to decathlon, bo sprzęt przyjeżdża z dostawą, ale nie każdy sklep ma dostawę Tira w ciągu tygodnia (strzelam bo nie wiem ile jest tego w Dctl)
Popatrzcie na rynek nie tylko oczami konsumentów.
---
Edytowany: 2009-05-13 22:56:20
gumibearMarcin
Thomasie za deuterem stoi jakosc dobrze o tym wiesz. Gdyby ktos z LA jak piszesz zwrócił sie do nas z jakąkolwiek formą wspolpracy no problem. Sztuką w dzisiejszym swiecie ogarnietym wszechobecnym marketingiem jest mieć łeb na karku jak przedstawiciele sklepu który wspominasz z którym TAK wspolpracujemy a ja prv zostawiam tam czasem pare groszy. Zapewniam Cie że gdyby nasi pozostali partnerzy tak trzeźwo i z samokrytycyzmem wzgledem siebie podchodzili do wszystkiego tak jak oni, to ja jako admin, Wy jako forumowicze mielibysmy naprawde komfort wyboru i kupowania bez ściemniania i tej całej papki marketingowej doklejonej do produktu. A tak ja mam thomasa i teorie spiskową.
-------------------------------------------
Przeniesione przez administratora