20-02-2015, 15:37
Jak już zaczęłam temat, to dokończę...
Polar Sport odrzucił moją reklamację opierając się na piśmie od dystrybutora firmy Meindl (Larix). Uzasadnienie dystrybutora było absurdalne. Za pęknięte nici zostałam obwiniona ja, a powodem było nieczyszczenie i nieimpregnowanie butów! Nie muszę chyba dodawać, że to nieprawda. Buty były czyszczone po każdym powrocie z gór i zawsze impregnowane. Nie wspomnę już o tym, że argumenty w piśmie były nielogiczne, a do tego sporo literówek i... ''Maindl'' zamiast ''Meindl''! Pismo było napisane niechlujnie. Odpisałam więc (w grzecznym tonie) co myślę o uzasadnieniu w kolejnej reklamacji. Dzisiaj dowiedziałam się, że została również odrzucona (uzasadnienie zostało wysłane pocztą, jeszcze go nie widziałam). Przyznam, że nie podoba mi się takie traktowanie klienta (niesłuszne oskarżenia) i mimo, że wada nie jest duża, nie odpuszczę.
Pozostaje mi udanie się do rzecznika praw konsumentów. Przyszło mi jeszcze do głowy żeby napisać bezpośrednio do Meindl'a w Niemczech.
Macie jeszcze jakieś pomysły?
Polar Sport odrzucił moją reklamację opierając się na piśmie od dystrybutora firmy Meindl (Larix). Uzasadnienie dystrybutora było absurdalne. Za pęknięte nici zostałam obwiniona ja, a powodem było nieczyszczenie i nieimpregnowanie butów! Nie muszę chyba dodawać, że to nieprawda. Buty były czyszczone po każdym powrocie z gór i zawsze impregnowane. Nie wspomnę już o tym, że argumenty w piśmie były nielogiczne, a do tego sporo literówek i... ''Maindl'' zamiast ''Meindl''! Pismo było napisane niechlujnie. Odpisałam więc (w grzecznym tonie) co myślę o uzasadnieniu w kolejnej reklamacji. Dzisiaj dowiedziałam się, że została również odrzucona (uzasadnienie zostało wysłane pocztą, jeszcze go nie widziałam). Przyznam, że nie podoba mi się takie traktowanie klienta (niesłuszne oskarżenia) i mimo, że wada nie jest duża, nie odpuszczę.
Pozostaje mi udanie się do rzecznika praw konsumentów. Przyszło mi jeszcze do głowy żeby napisać bezpośrednio do Meindl'a w Niemczech.
Macie jeszcze jakieś pomysły?