29-10-2011, 12:29
Witam, może tu ktoś mi pomoże:
W maju kupiłem treki Boreal Midi Marron a już na początku września trafily na reklamację. Przetarła się lub rozpruła siatka konstrukcyjna robiąca za podszewkę na wysokości małego palca prawej stopy. Buty pojechały do Hiszpanii i po 2 tygodniach dostałem info że reklamację odrzucono. Po prawie miesiącu dotarło uzasadnienie a po kolejnym tygodniu buty.
W raporcie serwis stwierdził iz buty były lekko używane (co nie dziwi po zaledwie 3 miesiącach), przyczynę wady zaliczył do kategorii innne. Kolejna rubryka nazywa się Prawdopodobny powód wystąpienia wady, i w niej zaczyna się groteska niczym z Kafki. Wpis w niej brzmi:
Nie można stwierdzić przyczyny powstania uszkodzenia lecz nie stwierdzono wady materiałowej.
A wpis w następnej rubryce pt. Decyzja:
Reklamacja nieuzasadniona.
Czy ktoś z forumowiczów spotkał się kiedyś z takim przypadkiem kuriozalnego odrzucenia reklamacji w którym producent umywa ręce? Co mi jako klientowi pozostaje po odrzuceniu odwołania od reklamacji poza procesem sądowym?
W maju kupiłem treki Boreal Midi Marron a już na początku września trafily na reklamację. Przetarła się lub rozpruła siatka konstrukcyjna robiąca za podszewkę na wysokości małego palca prawej stopy. Buty pojechały do Hiszpanii i po 2 tygodniach dostałem info że reklamację odrzucono. Po prawie miesiącu dotarło uzasadnienie a po kolejnym tygodniu buty.
W raporcie serwis stwierdził iz buty były lekko używane (co nie dziwi po zaledwie 3 miesiącach), przyczynę wady zaliczył do kategorii innne. Kolejna rubryka nazywa się Prawdopodobny powód wystąpienia wady, i w niej zaczyna się groteska niczym z Kafki. Wpis w niej brzmi:
Nie można stwierdzić przyczyny powstania uszkodzenia lecz nie stwierdzono wady materiałowej.
A wpis w następnej rubryce pt. Decyzja:
Reklamacja nieuzasadniona.
Czy ktoś z forumowiczów spotkał się kiedyś z takim przypadkiem kuriozalnego odrzucenia reklamacji w którym producent umywa ręce? Co mi jako klientowi pozostaje po odrzuceniu odwołania od reklamacji poza procesem sądowym?