13-05-2011, 12:08
Witam,
Posiadam buty La Sportiva Nevada - skóra pękła w okolicy małego palca podczas ostatniego wyjazdu w Tatry.
Buty były konserwowane NIKWAXem Nubuck & Suede Proof.
Buty reklamowałem i niestety reklamację odrzucono z uzasadnieniem: ''przyczyną pękania był brak prawidłowej konserwacji obuwia. Nie konserwowana skóra (środkiem do skóry typu welur, nubuk) stała się sucha, blachowata i utraciła elastyczność. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia spowodowane brakiem prawidłowej konserwacji i dbałości o obuwie. Brak podstaw do uznania reklamacji''
Taką to miłą odpowiedź dostałem od firmy, której obuwia używałem i stosowałem produkty do czyszczenia i konserwacji.
Czy spotkaliście się z taką sytuacją, lub z takim podejściem do klienta firmy Summit z Chorzowa?
Co szanowni użytkownicy zacnego forum proponują zrobić z tym fantem.
Pewnie się odwołam od decyzji tylko zastanawiam się czym dodatkowo można się wesprzeć.
Bo w tym przypadku nie czuję się winny w najmniejszym stopniu uszkodzenia obuwia.
Piotr
Posiadam buty La Sportiva Nevada - skóra pękła w okolicy małego palca podczas ostatniego wyjazdu w Tatry.
Buty były konserwowane NIKWAXem Nubuck & Suede Proof.
Buty reklamowałem i niestety reklamację odrzucono z uzasadnieniem: ''przyczyną pękania był brak prawidłowej konserwacji obuwia. Nie konserwowana skóra (środkiem do skóry typu welur, nubuk) stała się sucha, blachowata i utraciła elastyczność. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia spowodowane brakiem prawidłowej konserwacji i dbałości o obuwie. Brak podstaw do uznania reklamacji''
Taką to miłą odpowiedź dostałem od firmy, której obuwia używałem i stosowałem produkty do czyszczenia i konserwacji.
Czy spotkaliście się z taką sytuacją, lub z takim podejściem do klienta firmy Summit z Chorzowa?
Co szanowni użytkownicy zacnego forum proponują zrobić z tym fantem.
Pewnie się odwołam od decyzji tylko zastanawiam się czym dodatkowo można się wesprzeć.
Bo w tym przypadku nie czuję się winny w najmniejszym stopniu uszkodzenia obuwia.
Piotr