08-11-2007, 20:46
Nie zmierzam, poprostu prostuję wypowiedzi . Przepisy handlowe między przedsiębiorcami są inne i często dobra chęć sprzedawcy nie idzie w parze z dobrą chęcią producenta stąd wiele problemów. Ludziska nie wiedzą, że towar sprzedawany w sklepie podlega gwarancji na dwa sposoby . 1 Karta gwarancyjna,ta dotyczy tylko i wyłącznie producenta, jeżeli idziemy z kartą gwarancyjną sprzedawca musi konsultować z producentem i jest tylko pośrednikiem reklamacji .2 Z tytułu rękojmi, nie potrzebna jest karta gwarancyjna tylko dowód zakupu i wtedy odpowiedzialność całkowitą ma sklep . Przyjęło się, że wszędzie jest karta gwarancyjna, a kartę wystawia gwarant, którym jest producent , równie dobrze można wysłać produkt bezpośrednio do producenta lub przez wskazanego przez niego serwisanta ( popularne w rtv i agd) . W odzieży, np. nie ma serwisantów, więc sklepy jakoby przejmują tą część, choć nie powinny. Problemy gwarancyjne są często wynikiem braku konkretnych umów dotyczących gwarancji. W mojej branży z każdym producentem mamy umowy, np. w ciągu tygodnia muszą odpowiedzieć nam na reklamację. 80% sklepów tego nie ma . Polska w tym zakresie jest strasznie do tyłu . My handlujemy drogimi towarami, dlatego musimy dbać o każdy szczegół , czasem jeden klient mógłby nas zrujnować . Sprawy reklamacji są bardzo skomplikowane zwłaszcza między przedsiębiorcami, A największym problemem jest brak znajomości przepisów przez klientów. Choć szkolono mnie bym bronił racji firmy to jednak świadomość braci outdorowej skłania mnie do małej podpowiedzi . Gdyby klienci częściej występowali z tytułu rękojmi to łatwiej było by im odzyskać nowy towar lub pieniądze , bo z dużym przedsiębiorstwem nie jest to takie proste . Przedsiębiorstwa tworząc kartę gwarancyjną określają setki klauzur, które pozwalają im unikać lub blokować reklamacje , a występowanie sądowe jest kosztowne i na to głównie liczą . Punkty handlowe opierają się na podstawowych przepisach prawa handlowego , a te są po stronie kupującego , dlatego zachęcam ludzi do czytania przepisów .Jest masa stron z poradami, dlatego czytajmy,czytajmy , czytajmy
-------------------------------------------
jaco
-------------------------------------------
jaco