+- NGT (https://ngt.pl)
+-- Dział: NGT (https://ngt.pl/forum-1.html)
+--- Dział: Dyskusje o sprzęcie (https://ngt.pl/forum-2.html)
+--- Wątek: Reklamacje sprzętu outdoor (obuwie:osobny wątek) (/thread-2407.html)
RE:Reklamacje sprzętu outdoor (obuwie:osobny wątek) - vick - 14-11-2006
Trochę OT:
Leśny Dziadek napisał: ''[...] Profesja taka istnieje i jest kultywowana w Krakowie na ul. Wawrzyńca (koło starej zajezdni tramwajowej). [...]''
Jako, że prawie codziennie idę ul. Wawrzyńca do pracy (zahaczając o pl. Wolnica - mają tam super pączki) to koło starej zajezdni nie widziałem cholewkarza... zakład taki znajduje się kawałek dalej w stronę ul. Starowiślnej na odcinku pomiędzy naszym sklepem a piekarnią (dobre drożdzówki i chlebek z metra cięty)
-------------------------------------------
GRAPPA.PL Wyjątkowy Sklep Górski w Krakowie
RE:Reklamacje sprzętu outdoor (obuwie:osobny wątek) - jaco - 27-11-2006
odnośnie reklamacji . Jestem wsciekły jak potraktowano mnie w sklepie salewy w Koninie. Kupując kurtkę polarową feel-free za niebagatelną sumę 260zł, po 10 dniach zaczeła się rozchodzić na szwach. Po oddaniu do reklamacji po14 dniach dostałem kurtkę ze wszystkimi uszkodzeniami jakie były i informacją o naprawieniu.Gdy zgłosiłem swój protest okazało się że muszę złożyć następną reklamację i znowu czekać . Tego było za wiele. O jakości nie świadczy tylko produkt , ale również sposób załatwiania reklamacji, a w tej sytuacji był wyjątkowo tragiczny . Nikomu nie polecam tego sklepu
Pozdrawiam
-------------------------------------------
jaco
RE:Reklamacje sprzętu outdoor (obuwie:osobny wątek) - Macik - 28-11-2006
witam:)
Pragnę podzielić się moją opinią i proszę was o pomoc!
Ok 10 miesięcy temu kupiłem buty Karrimor KSB 300 Leather eVent. Po ok 4 miesiącach rozkleiły się na zgięciach z obu stron w obu butach. Z racji tego że był to okres letni nie oddawałem butów na gwarancję bo ich nie używałem. Oddałem je po ok. 8 miesiącach od kupna. Gwarancja została rozpatrzona pozytywnie i buty zostały podklejone. Niestety po pewnym czasie użytkowania buty znowu zaczęły się rozklejać. Mam zamiar oddać je do reklamacji. Szczerze mówiąc to wolałbym zwrot pieniędzy lub wymianę na nowe. Niestety ale mam wrażenie że jeśli znów zostaną naprawione to historia sie powtórzy ( jak było w przypadku innych użytkowników którzy reklamowali te buty o czym można przeczytać na forum NGT )Proszę o pomoc!
Czy należy mi się zwrot pieniędzy?
-------------------------------------------
Macik
RE:Reklamacje sprzętu outdoor (obuwie:osobny wątek) - jaco - 28-11-2006
Macik
Jeżeli mogę dać radę to poczytaj przepisy odnośnie reklamacji http://www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?story=393
a tak wogóle to Ty jako klient decydujesz o sposobie reklamacji , oczywiście zwrot pieniędzy jest w ostateczności , ale masz prawo zadecydować czy chcesz naprawy czy wymiany towaru .
Ważne jest byś poznał przepisy gdyż są naprawdę po twojej stronie.
Tak na marginesie jestem handlowcem i w poście wyżej zmuszono mnie do stanowczych reakcji ,już dzisiaj dzwonili że towar będzie wymieniony.
Dlatego poczytaj i bądz stanowczy
Pozdrawiam
-------------------------------------------
jaco
RE:Reklamacje sprzętu outdoor (obuwie:osobny wątek) - Macik - 28-11-2006
Welkie Dzięki:)
Zastanawiam się czy mam prawo domagać się zwrotu pieniędzy.
Chodzi mi o to że bardzo wiele osób narzeka na te buty. Wydaje mi się ze są po prostu wadliwe( cała seria jest wadliwa ). Jeszcze nigdzie nie znalazłem pozytywnych opini na temat tych butów:( dla mnie nie do pomyślenia jest żeby buty za 500 zł sie tak po prostu rozklejały i to nie tylko u mnie...
Pozdrawiam
-------------------------------------------
Macik
RE:Reklamacje sprzętu outdoor (obuwie:osobny wątek) - jaco - 28-11-2006
Podstawowa sprawa to to że sprzedawca zwraca pieniądze tylko w sytuacj gdzie nie ma możliwości wywiązania się z naprawy lub wymiany, ale to nie znaczy ze jesteś bez szans . Musisz zachować dokument wcześniejszej reklamacji i naprawy , zgłoś następną o wymianę kiedy wymienione się rozlecą, to z doświadczenia mogę powiedzieć że masz silne podstawy do zwrotu pieniędzy w przypadku komplikacji poinformuj o możliwości powiadomienia Federacji Konsumenckiej lub Państwowej inspekcji Handlowej i bądz w tym konsekwentny. Dla sprzedawców bądz miły oni nie są nic winni , a poczują się lepiej kiedy nie odczują Twoich nerwów na sobie.Możesz jeszcze dać propozycję o wymianę na inny produkt w podobnej cenie lub trochę droższe, czasami opłaca się dodać parę groszy .Wszystko to musisz zrobić w kolejności i zbudować sobie podstawy prawne , bo jak trafisz na takiego mnie to będzie Ci ciężko.Chociaż jestem takim kimś to jednak rozumiem innych i tylko tych którzy dla miłości gór poświęcili wszystko.
Pozdrawiam i służę radą.
-------------------------------------------
jaco
RE:Reklamacje sprzętu outdoor (obuwie:osobny wątek) - zyga - 30-11-2006
powrocila kurtka zreklamacji i jak zwykle nic nie stwierdzono tylko rzekomo zaimpregnowano , a fakt w kieszeni znalazlem opinie rzeczoznawcy z wnioskiem koncowym ,,nie ma podstaw do stwierdzenia ,ze wyrob nie spełnia deklarowanej jakosci,,
a prawda jest taka ze deklarowanej jakosci (wodoodpornosci 5000)wogóle nie posiada.
mozecie mi podpowiedziec jak dalej walczyc o swoje z firma ACM...
Wizyta u rzecznika na nic sie nie zdala bo stwerdzil ze ja sam nie moge podwazyc opini rzeczoznawcy ,ale moze to zrobic inny rzeczoznawca.Jednak nie stac mnie na to bo powiedzieli ze musi byc przeprowadzone badanie a ono kosztuje w granicach 200 zl.
prosze o jakas rade w tej sprawie .
-------------------------------------------
zyga
RE:Reklamacje sprzętu outdoor (obuwie:osobny wątek) - jaco - 30-11-2006
Co to za kurtka i gdzie kupiona
-------------------------------------------
jaco
RE:Reklamacje sprzętu outdoor (obuwie:osobny wątek) - zyga - 30-11-2006
kurtka firmy bergson model helico kupiona w sklepie sportowym w radomsku.kurtka powinna posiadac wodoodpornosc 5000 mm slupa wody.ale raczej jej nie posiada bo cieknie na deszczu a przy tej wodoodpornosci nie powinna.
-------------------------------------------
zyga
RE:Reklamacje sprzętu outdoor (obuwie:osobny wątek) - jaco - 30-11-2006
Możesz walczyc ale dam Ci radę , to stare cwaniaki i jak chcesz walczyc to musisz uzbroi się w cierpliwośc, zaangażowac środki i iśc na całośc sumasumarum to się zwróci ,ale będzie kosztowac dużo nerwów.Dlatego zastanów się czy tego chcesz. Udowodnienie nieprzemakalności jest trudne i wymaga specjalistycznych badań. Mam bergsona cave i przeciekała na rękawie po 3 miesiącach walki uzyskałem wymianę i chyba dali mi superię bo spędziłem w niej 20 minut pod szlaufem i nic suchutko. Ale nerwówka była solidna
Pozdrawiam
-------------------------------------------
jaco
RE:Reklamacje sprzętu outdoor (obuwie:osobny wątek) - zyga - 30-11-2006
Jaco a mozesz mi powiedziec w jaki sposob to zrobiles i czy poddales kurtke badaniu i jak cie to wynioslo finansowo?bo wiem tylko tyle ze te specjalistyczne badania kosztuja 200 zl a kurtka która przecieka 370 wiec nie wiem co robic moze jest jeszcze jakis inny sposob ?Co do nerwow sa nie naruszone i mysle ze dam rade .
-------------------------------------------
zyga
RE:Reklamacje sprzętu outdoor (obuwie:osobny wątek) - jaco - 30-11-2006
Podczas pierwszej reklamacji w firmowym sklepie we Wrocławiu po 13 dniach otrzymałem pismo o odmowie przyjęcia reklamacji '' nie stwierdzono wady gdyż wodoodpornośc nie jest 100% lecz ograniczona''.Materiał supra tex 5000 nie jest materiałem całkowicie wodoodpornym. W korespondencji z bergsonem trwającej około 3-4 tygodni udało mi się w końcu im wyjaśnic że wada ta dotyczy tylko lewego rękawa . Odpisano mi że według ich rzeczoznawcy użyto tego samego materiału. Udałem się do Prawnika w celu przygotowania pisma procesowego i porady prawnej koszt 50 zł , odebrałem kurtkę i udałem się do rzeczoznawcy w swoim miejscu zamieszkania . Miałem do wyboru albo wykonac badanie materiału albo zgodzic się na pobranie prubek w celu zbadania identyczności materału. Pobranie prubek w stacji sanepidu 120 zł. Prubki faktycznie okazały się identyczne . Nie wiedząc co zrobic ciągłem temat dalej , w między czasie pisząc pismo do bergsona o wszczęcie takich działań z informacją że w razie przegranej sprawy będą musieli pokryc koszty działań prawnych jak i pokrycie wszystkich moich kosztów , podając kopię pisma procesowego z kopią dokumentu przyjęcia do badań kurtki. Otrzymałem pismo z bergsona o powtórnym rozpatrzeniu mojej reklamacji i przysłaniu do nich kurtki, odpisałem że nie interesuje mnie już ponowne rozpatrzenie z powodu negatywnego podejścia firmy i obawy o przeciąganie czynności reklamacyjnych w celu zniechęcenia , a z powodu poniesionych kosztów gotów jestem skierowac sprawę do sądu cywilnego .W następnym piśmie otrzymałem propozycję ugody w postaci wymiany kurtki bez dodatkowych czynności. Nie zgodziłem się na tą propozycję żądając 300 zł zwrotu kosztów. Bergson zaproponował mi 150 zł , odpisałem że w ciągu 2 tygodni będę w sklepie firmowym we Wrocławiu i oczekuję wymiany towaru a za przyznaną kwotę proszę o możliwośc pobrania dodatkowych produktów, ponieważ gdyby nie felerny rękaw to byłbym bardzo z ich towaru zadowolony . To im wystarczyło ,10 dni pużniej we Wrocku czekała na mnie kurta nówka i 2 polary. Czasem warto jest walczyc moja kosztowała 500 pozatym często jeżdzę więc nie muszę ponosi kosztów specjalnie , ale gdybym miał robic to znowu płacąc za przesyłki i inne koszty to bym się zastanowił. Oczywiście jet to w dużym skrócie , a ozwrocie kasy to poprostu zapomnij .Pozdrawiam
-------------------------------------------
jaco
RE:Reklamacje sprzętu outdoor (obuwie:osobny wątek) - Luka - 30-11-2006
eh ten bergson, omijać szerokim łukiem, a jak podchodzić to tylko z kijem :)
RE:Reklamacje sprzętu outdoor (obuwie:osobny wątek) - Anel - 01-12-2006
Witam,
przedmotem mojej reklamacji sa buty La Sportiva Thunder GTX.Problem polega na zerowej oddychalnosci membrany (Gore Tex), co za tym idzie po godzinnej wedrowce w tych butach stopy i oczywiscie skarpety sa wilgotne!!Ale najwiekszym problemem jest powstawanie przykrego, intensywnego zapachu!! nie wyobrazam sobie zdjac tych butow w schronisku!!!z tego typu zjawiskiem spotykam sie po raz pierwszy a wczesniej mialam buty Alpinus i Garamond.
W odpowiedzi na pierwsza reklamacje ,rzeczoznawca zarzucil mi,ze nie uzywam ''odpowiednich'' skarpet i nie impregnuje obuwia tak jak powinnam. Nie wiem co rzeczoznawca ma na mysli pod tymi pojeciami ,bo nie napisal konkretnych nazw ,ale wg. mnie uzywalam produktow firm znanych i polecanych przez sprzedawcow w sklepach ;Rohner,Nikwax.
Domagam sie zwrotu pieniedzy, gdyz uwazam ze nie jest to normalne zjawisko w butach gorskich.Zwykle skorzane adidasy sa pod tym wzgledem lepsze i daja wiecej komfortu niz TE buty treckingowe.Tak nie powinno byc!!
Bede odwolywac sie dalej, ale pytam Was o jakies porady, opinie.NIe spotkalam sie z takim watkiem na forum,ale moze ktos reklamowal buty z takiego powodu!!
Bardzo mi na tym zalezy i na waszych opiniach, tym bardziej ze slowa jakie uslyszalam w sklepie przy skladaniu reklamacji jeszcze bardziej zmobilizowaly mnie do dalszego dzialania!!
pozdrawiam.
-------------------------------------------
Anel
RE:Reklamacje sprzętu outdoor (obuwie:osobny wątek) - Tom - 01-12-2006
Anel - Zwykle skorzane adidasy sa pod tym wzgledem lepsze i daja wiecej komfortu niz TE buty treckingowe
Nic dziwnego.
Zwykłe skórzane adidasy nie mają membrany, cieńsze materiały - to i lepiej oddychają:-)
RE:Reklamacje sprzętu outdoor (obuwie:osobny wątek) - Anel - 01-12-2006
Tom-ale majac doswiadczenie z innymi butami z membrana Gore Tex , ich oddychalnosc wcale nie byla o wiele gorsza od adidasow.Tak jak napisalam bylam z nich 100% zadowolona,a jezeli chodzi o buty La Sporiva te o ktorych pisalam wczesniej, uwazam ze cos z nimi nie tak, ze posiadaja jakies wady byc moze konstrukcyjne ktore uniemozliwija oddychanie butow:) ze tak to nazwe:)
-------------------------------------------
Anel
RE:Reklamacje sprzętu outdoor (obuwie:osobny wątek) - turin - 06-12-2006
Nie mogę nie pochwalić polskiego dystrybutora LEKI - sport impex.
Przed gwiazdką 2005 kupiłem sobie parę kijków Makalu CORTEC PA/AS. Była to niestety ostatnia para w Warszawie, ja wyjeżdżałem w góry i kijów potrzebowałem, więc wziąłem je mimo wadliwie działającego absorbera w jednym z nich (na śniegu i tak są wyłączone). Po świętach z duszą na ramieniu poszedłem reklamować w Sklepie Podróżnika, gdzie kupiłem. Po pierszej naprawie zamontowano inne absorbery w każdym kiju, po drugiej pracowały nierówno, a gdy w końcu przejechałem się do siedziby odebrałem wreszcie kije z absorberami osobiście dobieranymi przez prezesa. Oj, zapamiętali mnie tam :)
Fast forward jeden rok: prawdziwa historia zaczyna się dopiero teraz. Z niewyjaśnionych dla mnie przyczyn środkowe elementy kiji zaczęły mi się blokować w górnych. Wracam bez specjalnej nadziei do siedziby, zaczynam tłumaczyć problem, a pracownik bez słowa wyjmuje środkowe elementy, wkłada nowe i oddaje mi kije. Nawet nie poprosił o paragon i gwarancję, a całość trwała może 30 sekund. Zatkało mnie - taki poziom serwisu i dbałości o klienta jest wysoki nawet jak na USA, a co dopiero Polskę!
Jeśli będę jeszcze kiedyś kupował kije - i nie będą to akurat Black Diamondy - to nie będę miał problemu z wyborem marki.
RE:Reklamacje sprzętu outdoor (obuwie:osobny wątek) - Matek - 06-12-2006
ja też nie. w moich marki kohla- wogóle nie ma żadnych problemów wiec do nikogo nie musze chodzic...
-------------------------------------------
Matek
RE:Reklamacje sprzętu outdoor (obuwie:osobny wątek) - Seba-M - 16-12-2006
witam,
mam pytanie - złamał mi się haczyk przy butach, nie wyrwał tylko po prostu odłamał się element trzymający sznurówkę. Czy coś takiego podlega reklamacji i czy warto reklamować w takiej sytuacji buty? Trochę szkoda, bo buty kupiłem 6 miesięcy temu i zmniejsza to komfort ich użytkowania:/
RE:Reklamacje sprzętu outdoor (obuwie:osobny wątek) - tytus - 16-12-2006
Jeśli z Twojej winy poszedł to raczej nie masz szans na uznanie rkalmacji, jeżeli ''naturalnie'' to startuj do reklamacji, w normalnych butach nie powinno nic takiego mieć miejsca, może żly materiał użyto. W każdym razie próbować trzeba.
-------------------------------------------
tytusofm.fotosik.pl